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Políticas de Compra-Venta

Nuestros envíos son solo nacionales. De 3 a 5 días hábiles en la Ciudad de México y 7 días hábiles para el resto del país. Te mandamos tu número de guía para que puedas darle seguimiento a tu pedido.

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página.

Todas.

Sí.

No, el envío es por cuenta del cliente.

Solo en la Ciudad de México. En los envíos nacionales dependemos del servicio de mensajería.

Ponte en contacto con nosotros a través de la página, y le daremos seguimiento.

No nos hacemos responsables, a menos que el cliente haya solicitado un seguro. En caso de que éste no se contrate, Rocío da Floresta responde por el 50 por ciento del valor.

5 días hábiles. Contáctanos y te asesoramos en lo que necesites.

Ponte en contacto con nosotros y te lo reponemos.

Ponte en contacto con nosotros y lo platicamos.

Sí es un solo pedido, por supuesto. Si haces pedidos separados y nos notificas el mismo día, los podríamos enviar juntos.

Sí. Avísanos y lo hacemos con gusto con un costo extra.

DHL.

Claro, pero el costo lo pagas tú y asumes la responsabilidad del pedido.

Si el error fue del solicitante, se puede hacer un reenvío y el costo correrá por parte del cliente. Si la responsabilidad es de Rocío da Floresta, nosotros pagamos el reenvío.

Ponte en contacto con nosotros al momento de la compra.

Puedes darte de alta directamente en la página.

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Puedes enviarnos un correo y te ayudamos a resolverlo.

No, pero nuestros productos están en varios puntos de venta. Haz click aquí para ver dónde los puedes encontrar.

Al hacer tu compra, te compartiremos el número de guía.

Te sugerimos dar seguimiento a tu envío, en caso de que no se reciba, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.

No será posible si ya autorizaste el pago y recibimos la confirmación. Sí puedes modificar o cancelar el pedido en "Mi carrito de compras" durante la etapa de validación del pedido.

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